Orice comandă plasată prin intermediul site-ului https://orientalscents.ro are valoare contractuală și este însoțită de confirmarea comenzii.

Taxe Transport Curier

  • Pentru comenzi sub 300 lei: Taxa transport 13.99 LEI
  • Pentru comenzi egale sau peste 300 lei: Transport gratuit

Livrarea produselor se face prin curierat rapid. Nu se fac livrări Duminica.

Detalii Livrare

  • Durata de livrare: Coletul ajunge în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și volumul de comenzi.
  • Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client și vor fi specificate atât în procesul de plasare al comenzii, cât și după finalizarea acesteia.
  • Livrarea se va realiza în intervalul 24-72 de ore de la confirmarea comenzii, exceptând zilele de sâmbătă, duminică, precum și sărbătorile legale.

Verificarea Coletului

Clientul are responsabilitatea de a verifica la primirea coletului integritatea produsului și, în maxim 48 de ore de la primire, are obligativitatea de a notifica în scris AFX STORE SRL, printr-un email la [email protected], însoțit de poze demonstrative ale defecțiunilor survenite. Totodată, dacă la livrarea produsului sunt semnalate deteriorări majore ale ambalajului, clientul trebuie să întocmească un proces verbal de constatare a avariilor/pierderilor sau deteriorării împreună cu agentul firmei de curierat și să păstreze un exemplar.

Situații Excepționale

Pot exista situații excepționale în care produsul comandat nu se mai află pe stoc în momentul comenzii sau se aduce pe comandă din stocul furnizorului extern. Produsele ce lipsesc momentan din stoc pot fi livrate în termen maxim de 30 de zile, în limita stocului disponibil la fabrică.

De asemenea, pot exista excepții de livrare în termenul standard de 1–3 zile lucrătoare, pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ordin de plată, pentru care tranzacția bancară poate dura în funcție de timpul de procesare al fiecărei bănci; în această situație, comanda se va procesa doar în momentul în care banii au fost transferați în contul AFX STORE SRL.

Întârzieri de Livrare

Pot exista întârzieri de livrare datorate condițiilor meteo nefavorabile, drumuri impracticabile sau alte cauze ce țin de evoluția vremii.

Prețul Produselor pe Comandă

Prețul produselor aduse pe comandă se poate modifica față de prețul afișat în momentul efectuării comenzii. Această situație vi se va aduce la cunoștință de operatorii AFX STORE SRL, privind termenul de livrare și/sau modificarea de preț existentă înainte de confirmarea comenzii.

Verificarea Stocului

Înainte de a comanda un produs, verificați dacă acesta se află pe stoc. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate termen de o lună, la solicitarea clientului, și se livrează în momentul în care reintră în stoc. Dacă în termen de o lună nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fără o altă notificare. Dacă clientul nu precizează că aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi considerate nule.

Factura Fiscală

Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (Legea 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară ștampilarea și semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând factura în format tipărit, semnată și ștampilată, dacă activitatea prestată impune acest lucru (persoana juridică) sau pur și simplu se dorește păstrarea facturii în format tipărit.

Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Livrare, ne puteți contacta la [email protected] sau la telefon +40 744 610 372.